Esta Política explica como a Publigo USA (Orlando, Florida, EUA) trata dados pessoais no ConvertoGo.
1. Papéis
Para os dados da sua conta (nome, e-mail, dados de pagamento), a Publigo USA é a controladora. Para os dados dos seus clientes e leads (mensagens, telefones, e-mails, áudios, interesses), a sua empresa é a controladora e a Publigo USA atua como operadora, tratando esses dados apenas para prestar o serviço a você.
2. Dados que tratamos
- Conta: nome, e-mail, senha (guardada de forma criptografada pelo provedor de autenticação), empresa, preferências.
- Pagamento: processado pelo Stripe; não guardamos números de cartão.
- Dados das plataformas conectadas (Meta, WhatsApp, TikTok): identificadores de página e conta, mensagens recebidas e enviadas, nome público e foto de perfil quando disponíveis, dados de formulários de anúncio.
- Conteúdo que você envia: estoque, fotos, vídeos, áudios, anotações.
- Dados técnicos: registros de acesso e erros, para segurança e suporte.
3. Para que usamos
- Prestar o serviço: mostrar conversas, responder com IA quando você ativa, publicar posts, gerar vídeos e relatórios.
- Cobrança, suporte e segurança.
- Nunca vendemos dados pessoais, não os usamos para publicidade própria e não usamos dados das plataformas da Meta para outra finalidade além de prestar o serviço à sua empresa.
4. Com quem compartilhamos (suboperadores)
- Supabase (banco de dados e armazenamento) e Vercel (hospedagem), nos EUA.
- Anthropic (IA de texto), Higgsfield (vídeo por IA) e o provedor de transcrição de áudio, apenas com o conteúdo necessário para cada tarefa.
- Stripe (pagamentos).
- Meta e TikTok, quando você conecta as contas e publica ou responde por elas.
5. Retenção
Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa. Após o encerramento, excluímos ou anonimizamos os dados em até 30 dias, salvo obrigação legal (por exemplo, registros fiscais de cobrança).
6. Segurança
Usamos conexão criptografada (HTTPS), isolamento de dados por empresa no banco, controle de acesso por função e guardamos os tokens das plataformas somente no servidor.
7. Seus direitos
Você pode pedir acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados, conforme a LGPD, a CCPA/CPRA e demais leis aplicáveis, pelo e-mail felipelenceoficial@gmail.com. Pedidos de leads de uma empresa cliente serão encaminhados a essa empresa. Veja também Exclusão de dados.
8. Crianças
O ConvertoGo é destinado a empresas e não é dirigido a menores de 18 anos.
9. Contato
Publigo USA · Orlando, Florida, EUA · felipelenceoficial@gmail.com
English version
- Roles. Publigo USA is the controller of your account data. For your customers' and leads' data, your company is the controller and Publigo USA acts as a processor, handling it only to provide the service.
- Data we process. Account data (name, email, encrypted password, preferences); payments via Stripe (we do not store card numbers); data from connected platforms (Meta, WhatsApp, TikTok) such as page/account IDs, messages, public profile name and lead-form submissions; content you upload; technical logs.
- Use. Only to provide the service, billing, support and security. We never sell personal data or use Meta Platform Data for any purpose other than providing the service to your company.
- Subprocessors. Supabase and Vercel (USA), Anthropic, Higgsfield, our speech-to-text provider, Stripe, and Meta/TikTok when you connect them.
- Retention. While your account is active; deleted or anonymized within 30 days after closure unless the law requires otherwise.
- Rights. Request access, correction, portability or deletion at felipelenceoficial@gmail.com. See Data deletion.